Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por escolher a Drama Public Store e por confiar em nossos produtos. Nossa prioridade é proporcionar qualidade e garantir sua satisfação. Para assegurar um atendimento eficiente, apresentamos nossa Política de Trocas. Pedimos que leia cuidadosamente as informações a seguir:
Condições dos Produtos: Certifique-se de que os produtos estejam em perfeitas condições de uso e que as etiquetas (tags) estejam devidamente fixadas.
Prazos para Solicitação de Troca ou Devolução:
- Troca por Insatisfação: 7 dias a partir do recebimento dos produtos.
- Devolução por Defeito do Produto: 30 dias a partir do recebimento.
Para iniciar o processo de devolução, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp, incluindo o número do seu pedido, o nome do produto a ser devolvido e o seu nome completo. Essas informações nos ajudarão a identificar rapidamente a sua compra e agilizar o processo de devolução.
A troca será aceita apenas se o produto estiver em perfeito estado, dobrado em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.
- Não realizamos trocas de produtos comprados em outros canais (revendedores).
- Não trocamos produtos sem nota fiscal ou comprovante.
Procedimentos para Identificação de Defeitos: Caso identifique algum defeito, por favor, informe-nos para encaminharmos o produto à nossa equipe de análise.
Custos de Frete em Caso de troca: Em conformidade com a legislação, em caso de troca a Drama Public Store se resguarda o direito de cobrança do frete de envio, em caso de troca de produtos. Iremos cotar e informaremos por whatsapp.
Para esclarecimentos adicionais ou assistência relacionada à troca, entre em contato através do e-mail indicado em sua solicitação.
A Drama Public Store agradece pela compreensão e está à disposição para auxiliá-lo(a). Queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Atenciosamente,
Equipe Drama Public Store